Должностная инструкция
администратора
I. Общие положения
1. Администратор относится к категории специалистов.
2. На должность администратора назначается лицо, имеющее
среднее профессиональное образование без предъявления
требований к стажу работы или начальное профессиональное
образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
3. Назначение на должность администратора и освобождение от
нее производится приказом директора
3. Назначение на должность администратора и освобождение от
нее производится приказом директора
предприятия по представлению
(руководителя
структурного подразделения; иного должностного лица)
4. Администратор должен знать:
4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие
руководящие и нормативные документы вышестоящих и других
органов, касающиеся работы предприятия.
4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности
работников организации и режим их работы.
4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания
посетителей.
4.4. Виды оказываемых услуг.
4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.
4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.
4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.
4.8.
4.9. Основы экономики, организации труда и управления.
4.10.
4.11. Законодательство о труде и охране труда Российской
Федерации.
4.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.13. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.14.
5. Администратор подчиняется непосредственно
(директору предприятия;
руководителю соответствующего структурного подразделения;
иному должностному лицу)
6. На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.)
его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном
порядке, которое приобретает соответствующие права и несет
ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него
обязанностей.
II. Должностные обязанности
Администратор:
1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному
обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных
условий.
2. Осуществляет контроль за сохранностью материальных
ценностей.
3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся
услуг.
4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных
ситуаций.
5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным
обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие
организационно-технические мероприятия.
6. Осуществляет контроль за рациональным оформлением
помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в
помещениях и на здании.
7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на
прилегающих к ним или зданию территориях.
8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой
и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда,
техники безопасности, требований производственной санитарии
и гигиены.
9. Информирует руководство организации об имеющихся
недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их
ликвидации.
10. Осуществляет контроль за исполнением работниками
указаний руководства организации.
11. Выполняет отдельные служебные поручения своего
непосредственного руководителя.
12.
III. Права
Администратор имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятии,
касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с предусмотренными
настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему
непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе
своей деятельности недостатках и вносить предложения по их
устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению руководства
организации от подразделений предприятия и иных специалистов
информацию и документы, необходимые для выполнения его
должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных
подразделений к решению задач, возложенных на него (если это
предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если
нет - то с разрешения руководителя предприятия).
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия
в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
IV. Ответственность
Администратор несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих
должностных обязанностей, предусмотренных настоящей
должностной инструкцией - в пределах, определенных
действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления
своей деятельности - в пределах, определенных действующим
административным, уголовным и гражданским законодательством
Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба - в пределах,
определенных действующим трудовым и гражданским
законодательством Российской Федерации.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
Дата. Подпись.
2024 ©
должностные инструкции
|