Должностная инструкция
инженера по качеству
I. Общие положения
Инженер по качеству относится к категории специалистов.
На должность инженера по качеству назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное (техническое) образование без
предъявления требований к стажу работы или средне
профессиональное (техническое) образование и стаж работы в
должности техника I категории не менее 3 лет либо других
должностях, замещаемых специалистами со средним
профессиональным (техническим) образованием, не менее 5 лет.
Инженер по качеству назначается и освобождается от должности
приказом директора по представлению заместителя директора -
Инженер по качеству в своей деятельности руководствуется:
Положением о;
Положением о;
Настоящей должностной инструкцией;
Организационно-распорядительными документами ;
Инженер по качеству должен знать:
Приказы и распоряжения директора ; распоряжения начальника ;
Постановления, распоряжения, приказы, методические и
нормативные материалы по вопросам управления качеством.
Политику руководства в области качества.
Стандарты и документированные процедуры системы менеджмента
качества, действующие на предприятии.
Производственные мощности предприятия.
Виды предоставляемых услуг, тарифы на услуги.
Организацию производства.
Специализацию цехов, участков, производственные связи между
ними; организационно-функциональную структуру предприятия.
Основы экономики, организации труда и управления, основы
трудового законодательства.
Правила внутреннего трудового распорядка, Инструкции по
охране труда, по пожарной безопасности, требования охраны
труда, техники безопасности и пожарной безопасности,
предъявляемые к производственным помещениям.
Инженер по качеству непосредственно подчиняется начальнику
участка ГТС.
На время отсутствия инженера по качеству (командировка,
отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо,
назначенное в установленном порядке, которое приобретает
соответствующие права и несет ответственность за
качественное и своевременной исполнение возложенных на него
обязанностей
II. Должностные обязанности
Инженер по качеству:
Выполняет работу по разработке предложений и планированию
работ по повышению качества услуг связи, осуществляет
контроль за деятельностью всех подразделений предприятия по
обеспечению соответствия работ и услуг действующим нормам и
стандартам.
Координирует работу по разработке, совершенствованию и
внедрению системы качества, созданию стандартов предприятия,
контролирует их соблюдение.
Координирует разработку и контроль выполнения целевых
программ и задач по управлению качеством.
Участвует в разработке анкет и методик для сбора и анализа
информации. Производит сбор и анализирует информацию,
необходимую для выполнения задач по управлению качеством.
Участвует в разработке методик и инструкций по текущему
контролю качества услуг и работ.
Осуществляет контроль за качеством выполнения работ, прямо
или косвенно влияющих на качество предоставления услуг, за
деятельностью подразделений предприятия по обеспечению
соответствия услуг современному уровню развития науки и
техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке.
Анализирует информацию, полученную на различных этапах
предоставления услуг, показатели качества, характеризующие
предоставляемые услуги, и принимает меры по предотвращению
предоставления услуг, не соответствующих установленным
требованиям.
Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к
качеству услуг, готовит заключения и ведет переписку по
результатам их рассмотрения.
Изучает причины, вызывающие ухудшение качества услуг, брака,
участвует в разработке и внедрению мероприятий по их
устранению.
Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт по
разработке и внедрению систем управления качеством.
Ведет учет и составляет отчетность о деятельности
предприятия по управлению качеством, предоставляет
отчетность в вышестоящую организацию в установленные сроки.
Осуществляет контроль и оказывает методическую помощь
подразделениям цеха при разработке структуры и организации
процессов, оформлении документов системы качества.
Осуществляет подготовку и координацию работ для проведения
самооценки деятельности предприятия на соответствие
критериям в области качества предоставления услуг связи.
Составляет отчет о результатах самооценки и предоставляет
его в вышестоящую организацию в установленные сроки.
Осуществляет работу по подготовке и проведению внутренних
проверок качества на соответствие их требованиям стандартов
серии ИСО 9000.
Выполняет Правила внутреннего трудового распорядка,
Инструкции по охране труда, по пожарной безопасности,
требования охраны труда, техники безопасности и пожарной
безопасности, предъявляемые к производственным помещениям.
Основной задачей инженера по качеству является организация
на предприятии работы по разработке, совершенствованию и
внедрению системы качества, по созданию стандартов
предприятия и контролю за их соблюдением.
III. Права
Инженер по качеству вправе:
Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися деятельности инженера по качеству.
Вносить на рассмотрение руководства предложения по
совершенствованию работы, связанной с выполнением
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной
инструкцией.
Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных
в процессе исполнения своих должностных обязанностей
недостатках в производственной деятельности предприятия (его
структурных подразделений) и вносить предложения по их
устранению.
Запрашивать лично или по поручению непосредственного
руководителя от руководителей подразделений предприятия и
специалистов информацию и документы, необходимые для
выполнения его должностных обязанностей.
Пользоваться в служебных целях междугородной телефонной
связью.
Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных
подразделений.
Подписывать и визировать документы в пределах своей
компетентности.
Принимать все меры для исполнения своих должностных
обязанностей и прав
IV. Ответственность
Инженер по качеству несет ответственность:
За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих
должностных обязанностей, предусмотренных настоящей
должностной инструкцией в пределах, определённых действующим
трудовым законодательством РФ.
За правонарушения, совершённые в процессе осуществления
своей деятельности в пределах, определённых действующим
административным, уголовным и гражданским законодательством
РФ.
За причинение материального ущерба – в пределах,
определённых действующим трудовым и гражданским
законодательством РФ.
Вплоть до увольнения за разглашение коммерческой тайны и
прежде всего:
За разглашение содержания известных договоров и контрактов,
заключенных дирекцией как с юридическими и физическими
лицами, так и со своими работниками;
За разглашение известных по службе (либо как-то иначе)
условий оплаты труда и размеров выплаты любым сотрудникам и
себе лично;
За разглашение информации об имеющемся производственном
оборудовании и технических возможностях его использования;
За использование служебного положения в корыстных, личных
целях.
За реализацию политики руководства в области качества..
За эффективное и вежливое взаимодействие с пользователями
услуг связи.
За недостоверность и несвоевременность предоставляемой
информации.
За невыполнение правил охраны труда, техники безопасности,
пожарной безопасности правил внутреннего трудового
распорядка.
За нарушение субординации по отношению к руководству.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
Дата. Подпись.
2024 ©
должностные инструкции
|