Должностная инструкция
супервайзера
I. Общие положения
1. Супервайзер относится к категории руководителей звена
(среднего; низшего)
2. На должность супервайзера назначается лицо, имеющее
(высшее; среднее)
профессиональное образование, специальную подготовку по
руководству работниками,
(без предъявления требований к стажу работы; стаж
руководящей работы не менее 1 года; др.)
3. Супервайзер должен знать:
3.1. Трудовое законодательство.
3.2. Основы рыночной экономики, предпринимательства и
ведения бизнеса.
3.3. Структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и
перспективы его развития.
3.4. Основные технологические процессы деятельности
предприятия.
3.5. Кадровую политику и стратегию предприятия.
3.6. Основы общей и специальной психологии, социологии и
психологии труда.
3.7. Методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных
работников.
3.8. Нормы качества и времени для каждого вида работы.
3.9. Этику делового общения.
3.10. Методы решения организационно-управленческих и
кадровых задач.
3.11. Методы обработки информации с использованием
современных технических средств коммуникации и связи,
компьютеров.
3.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.13. Правила и нормы охраны труда.
3.14.
4. Назначение на должность супервайзера и освобождение от
должности производятся руководителем предприятия по
представлению ___________________________________.
5. Супервайзер подчиняется непосредственно
___________________________________.
6. На время отсутствия супервайзера (отпуск, болезнь, пр.)
его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном
порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и
несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных
на него обязанностей.
7.
II. Должностные обязанности
Супервайзер:
1. Доводит до сведения подчиненных работников поставленные
перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению
поставленных задач; распределяет участки работ между
работниками.
2. Корректирует работу персонала, назначает работников на
выполнение определенных работ при возникновении
незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в
общем порядке работы.
3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость
работников.
4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих
задач.
5. Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика
работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным
расписанием, выполнением конкретных объемов работ,
установленными стандартами качества работ.
6. Проверяет обеспеченность работников
материально-техническими, информационными ресурсами,
необходимыми для выполнения возложенных на работников
обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев,
аварий, временных остановок работы.
7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных
ситуаций во вверенном ему коллективе.
8. Оценивает качество работы каждого работника, рациональное
использование рабочего времени, а также определяет
возможность возложения на работника дополнительных
обязанностей.
9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников,
определяет степень доверия к работникам.
10. Присутствует при общении работников с клиентами и
посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и
посетителям); ведет наблюдение за профессиональным
поведением работников; указывает на ошибки работников и
предупреждает о необходимости их устранении.
11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими
работ, имеющие для них обязательный характер.
12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для
тренировки готовности к выполнению различных задач.
13. Принимает меры по приостановлению выполнения работ,
замещению работников при наступлении случаев, могущих
повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не
допускает к работе работников, находящимся в состоянии,
ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние,
болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях
вышестоящему должностному лицу.
14. Определяет возможность и способы применения принятой на
предприятии системы поощрений и взысканий.
15. Беседует с работниками, выясняет причины
неудовлетворительной работы и совместно с работниками
определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.
16. Организует учебные курсы и персональное наставничество
(шефство) для отстающих работников при неспособности
последних самостоятельно справиться с поставленными перед
ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения
направляет руководству предприятия представления на
увольнение работников за несоответствие занимаемой должности
(выполняемой работе).
17. Определяет критерии требований к кандидатам на работу и
принимает участие в отборе претендентов.
18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает
их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе,
знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой
политики предприятия.
19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с
другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом
кадров, пр.).
20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного
работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых
работниками результатах.
21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых
подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о
причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в
этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю.
22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных
работников.
23.
III. Права
Супервайзер имеет право:
1. На доступ к личным делам подчиненных работников.
2. Принимать участие в разработке и согласовании
производственных планов предприятия, планов по перестройке
структуры деятельности подразделений предприятия.
3. Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью
обсуждения их профпригодности в связи с изменениями
производственной политики предприятия.
4. Требовать от руководства соответствующих подразделений
предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для
нормальной работы подчиненных работников.
5. Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских
подразделений информацию по условиям оплаты труда,
начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам.
6. Представлять руководству предприятия предложения о
наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников
за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение
трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении
отличившихся работников.
7. При наличии на предприятии профсоюза выступать
посредником между подчиненными работниками, руководством
предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий
и решения конфликтов.
8. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными
задачами.
9. Знакомиться с документами, определяющими его права и
обязанности по занимаемой должности, критерии оценки
качества исполнения должностных обязанностей.
10. Требовать от руководства предприятия обеспечения
организационно-технических условий и оформления
установленных документов, необходимых для исполнения
должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Супервайзер несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих
должностных обязанностей, предусмотренных настоящей
должностной инструкцией, — в пределах, установленных
действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей
деятельности, — в пределах, установленных действующим
административным, уголовным и гражданским законодательством
Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в
пределах, установленных действующим трудовым и гражданским
законодательством Российской Федерации
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
Дата. Подпись.
2024 ©
должностные инструкции
|